Política de Cambios y Devoluciones

En HEFE UNIFORMES trabajamos para que recibas exactamente lo que necesitás. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, contamos con una política de cambios clara, rápida y sin vueltas.

📦 ¿CUÁNDO PODÉS CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, en los siguientes casos:

Recibiste una prenda con fallas de fábrica o confección.
El producto que llegó no coincide con tu pedido (modelo, talle o color).
El talle no te quedó bien y querés cambiarlo por otro (sujeto a disponibilidad).

✅ CONDICIONES PARA GESTIONAR UN CAMBIO

Para que podamos ayudarte, es importante que:

La prenda esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
No haya sido personalizada (con bordado, estampado o modificaciones especiales).
Tengas el comprobante de compra o el número de pedido a mano.

🔁 ¿CÓMO HAGO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Escribinos por WhatsApp al 3329 40-0015 o por mail a [email protected] con el número de tu pedido y el motivo del cambio.
Te vamos a indicar los pasos para devolver el producto.
Una vez recibido y verificado, te enviamos el nuevo producto o realizamos el reintegro, según corresponda.

*Si el error fue nuestro o la prenda llegó con fallas, nos hacemos cargo del costo del envío.

💳 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Realizamos devoluciones de dinero solo en los siguientes casos:

Producto con falla de fábrica sin posibilidad de reemplazo.
Error en el despacho y no contamos con una solución equivalente.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles.

❗IMPORTANTE

No se aceptan cambios de productos personalizados.
Los productos en promoción o liquidación no tienen cambio, salvo por fallas.
Las devoluciones deben gestionarse dentro de los 10 días posteriores a la compra.